吉林省中医药博物馆在省内有较高的知名度和良好的声誉；公众影响力强，2021年观众约在 1.5万人，其中，境外观众0人，国内异地观众占年观众量的30%，均是来自吉林省外的专家、学者、大学生等。下面是2021年吉林省中医药博物馆观众调查报告或观众构成情况说明。
本问卷旨在调查前来中医药博物馆参观的游客的基本资料、参观展览情况、参与社会教育情况、对展览的满意程度等信息，共发放问卷300份，收回有效问卷202份。本次以 202份有效问卷为研究总数，数据真实可信，并得出以下结果。
一、观众基本资料分析
（一）统计结果列表
3、观众来源
来源地 |
人数 |
比例 |
本省本市 |
88 |
43.6% |
本省非本市 |
94 |
46.5% |
外省 |
20 |
9.9% |
境外人员 |
0 |
0% |
4、观众文化程度
文化程度 |
人数 |
比例 |
小学 |
20 |
9.9% |
初中 |
15 |
7.4% |
高中（技校、中专） |
32 |
15.8% |
大专 |
32 |
15.8% |
大学本科 |
79 |
39.1% |
研究生 |
24 |
11.9% |
5、观众职业
职业 |
人数 |
比例 |
国家机关公务员 |
12 |
5.9% |
教科文卫事业人员 |
25 |
12.3% |
国有企业人员 |
29 |
14.3% |
军人、警察 |
10 |
4.9% |
外商投资人员 |
0 |
0% |
私营企业人员 |
11 |
5.4% |
农村劳动者 |
0 |
0% |
学生 |
107 |
52.9% |
其他 |
8 |
3.9% |
（二）统计结果分析
1、通过调查数据显示，前来我馆参观的游客中，女性所占比重较大。
2、通过调查数据小时，20岁以下学生以及21-30岁、31-40岁人群前来我馆参观人数较多。
据分析，20岁以下群体多为学生，他们时间充裕。21-31岁人群多为接受过中医药高等教育人员或中医药从业人员，他们对中医药专业关注度较高；31-40岁人群多为父母，大多是陪同孩子前来参观。41-50岁人群前来我馆参观比重一般。据分析，41-50 岁人群不仅要进行日常工作，还需要照看孩子与父母，所以都没有空闲时间。51-70 岁及 70 岁以上人群由于年龄原因，不会填写调查问卷。
3、由于地理位置的优势，前来我馆参观的本市居民及本省非本市居民所占比重最大。外省及非本市但常驻本市的观众也占据较大比例。
从参观者文化程度分析，大学本科生及研究生前来我馆参观人数最多，首先是由于我馆作为高校博物馆坐落于校园中，学生群体入馆便利，其次是参观本馆需要一定的专业基础，所以吸引21-30岁接受高等教育的观众人群较多。而初中、高中文化程度参观者皆由于学业繁忙，无时间参观，导致所占比重较小。
4、通过调查数据显示，前来我馆参观的学生所占比重最大，其次是、教科 文卫事业人员、国家机关公务员。
二、观众参观展览情况分析
（一）统计结果列表
3、与谁一起参观
参观同伴 |
人数 |
比例 |
自己 |
84 |
41.5% |
学校团体 |
64 |
31.6% |
单位团体 |
20 |
9.9% |
家人朋友 |
32 |
15.8% |
其他 |
2 |
0.9% |
4、参观展览的目的
目的 |
人数 |
比例 |
学习研究 |
80 |
39.6% |
休闲娱乐 |
14 |
6.9% |
旅游参观 |
36 |
17.8% |
教育孩子 |
21 |
10.3% |
兴趣爱好 |
50 |
24.7% |
其他 |
1 |
0.49% |
5、最感兴趣的部分
展区 |
人数 |
比例 |
长春中医药大学校史馆 |
18 |
8.9% |
北药展厅 |
20 |
9.9% |
动物药展厅 |
48 |
23.7% |
人参展厅 |
42 |
20.7% |
中医药体验厅 |
8 |
3.9% |
地方医药 特色展厅 |
33 |
16.3% |
中医药通史展厅 |
33 |
16.3% |
6、参观的最佳时长
时间 |
人数 |
比例 |
1 小时以内 |
59 |
29.2% |
1-2 小时 |
84 |
41.5% |
1-3 小时 |
32 |
15.8% |
3 小时以上 |
27 |
13.3% |
7、希望我馆在展览以外提供的项目
项目名称 |
人数 |
比例 |
相关图书及 音像制品 |
15 |
7.4% |
特色纪念品 |
84 |
41.5% |
餐饮服务 |
22 |
10.8% |
专题讲座 |
12 |
5.9% |
青少年教育活动 |
47 |
23.2% |
其他文化活动 |
22 |
10.8% |
8、是否会再来参观
是/否 |
人数 |
比例 |
是 |
137 |
67.8% |
举办活动时会来参观 |
52 |
25.7% |
否 |
13 |
6.4% |
（二）统计结果分析
1、来我馆参观的游客信息来源主要分为两部分，一部分是通过亲朋好友推荐，另一部分是通过网络信息。由于我馆坐落于大学校园内，故很大一部分消息通过同学、朋友相互传播。除此之外通过电视报道、报刊杂志、旅游团推荐等渠道得到信息的人数很少，所以我馆应增加电视台、纸媒的曝光率，同时增加与各大旅行社的合作。
2、通过调查数据显示，前来我馆参观的游客基本只来一次，少部分会二次参观。由于我馆展厅面积较小、展览面积有限、展品数量不多，所以我馆应该定期更新陈展内容，以吸引观众的二次参观。
3、在参观同伴的选择上，学校团体参观所占比重最大，其次是家人朋友前来参观。通过旅行社与单位前来参观的人数所占比重较少，说明我馆应该增强与旅行社和各单位的合作。
4、来我馆参观的游客大多数是以学习研究和教育孩子为目的，很少有人以休闲娱乐、旅游参观、兴趣爱好为目的前来参观，这与博物馆的教育性有关。
5、最受欢迎的展区是我馆的四个基本展区（动物、人参、通史、地方），说明我馆其他展厅或是内容过于专业（北药），或是内容过于局限（校史馆），或是展馆内互动体验不够丰富（体验厅），说明我馆其他专题展区内容有待完善。
6、游客认为参观我馆的最佳时间在 1-2 个小时之间，这与讲解时长相符。
7、通过调查数据显示，游客希望我馆提高相关图书及音像制品、特色纪念品、青少年教育活动等相关服务。
8、大多数游客表示会二次参观我馆，也有一定游客表示会在举办活动时前来参观，所以我馆可以提高举办活动的频率。
三、观众参与社会教育情况
（一）统计结果列表
1、游览方式的选择
方式 |
人数 |
比例 |
自行游览 |
62 |
30.69% |
讲解员解说 |
94 |
46.53% |
场馆讲解服务系统 |
46 |
22.77% |
2、愿意接受的访谈方式
方式 |
人数 |
比例 |
面对面采访 |
58 |
28.71% |
E-mail |
17 |
8.41% |
电话访谈 |
12 |
5.9% |
QQ/微信 |
85 |
42.07% |
其他 |
18 |
8.9% |
不接受 |
24 |
11.88% |
3、是否关注我馆微信公众号或QQ群
是否关注 |
人数 |
比例 |
是 |
92 |
45.54% |
否 |
110 |
54.45% |
（二）统计结果分析
1、通过调查数据显示，游客选择自行参观或选择讲解员讲解参观比重较大，其次是场馆讲解服务系统，说明目前游客知识水平较高、对文化服务的需求较大，且自主游览意识较强。因此我馆应进一步提高场馆智能设备应用水平，使之针对不同人群，兼具趣味性与知识性。
2、大多数游客表示可以接收面对面以及 QQ/微信的形式进行观众访谈，其余游客可以接受电话访谈和不接受访谈。所以在接下来的观众访谈可偏重于面对面与 QQ/微信的形式。
3、通过调查数据显示，未关注我馆微信公众号与 QQ 群的人数明显多于关注的人数，说明我馆应继续推广微信公众号与 QQ 群。
四、对展览的满意程度
（一）统计结果列表
通过游客对我馆展览满意度问卷的填写情况来看，大多数游客表示对我馆展览很满意以及满意，仅有少部分游客表示一般以及不满意，证明我馆在展览方面基本符合游客内心的需求，需要继续保持。
（二）统计结果分析
根据游客提出的建议，我馆应该在展线指示上有所改进，并在卫生间为游客提供手纸，增加游览服务区域如观众休息区等。
