吉林省中医药博物馆在省内有较高的知名度和良好的声誉；公众影响力强，2022年观众约在 0.4万人，其中，境外观众0人，国内异地观众占年观众量的50%以上，均是来自吉林省外的专家、学者、大学生等。下面是2022年吉林省中医药博物馆观众调查报告或观众构成情况说明。
本问卷旨在调查前来中医药博物馆参观的游客的基本资料、参观展览情况、参与社会教育情况、对展览的满意程度等信息，共发放问卷150份，收回有效问卷104份。本次以 104份有效问卷为研究总数，数据真实可信，并得出以下结果。
一、观众基本资料分析
（一）统计结果列表
3、观众来源
来源地 |
人数 |
比例 |
本省本市 |
54 |
51.92% |
本省非本市 |
27 |
25.96% |
外省 |
23 |
22.11% |
境外人员 |
0 |
0% |
4、观众文化程度
文化程度 |
人数 |
比例 |
小学 |
6 |
5.76% |
初中 |
8 |
7.69% |
高中（技校、中专） |
11 |
10.5% |
大专 |
12 |
11.5% |
大学本科 |
42 |
40.38% |
研究生 |
25 |
24.03% |
5、观众职业
职业 |
人数 |
比例 |
国家机关公务员 |
1 |
0.9% |
教科文卫事业人员 |
12 |
11.53% |
国有企业人员 |
4 |
3.84% |
军人、警察 |
0 |
0% |
外商投资人员 |
0 |
0% |
私营企业人员 |
3 |
2.88% |
农村劳动者 |
3 |
2.88% |
学生 |
80 |
76.92% |
其他 |
1 |
0.9% |
（二）统计结果分析
1、通过调查数据显示，前来我馆参观的游客中，女性所占比重较大。
2、通过调查数据显示，20岁以下学生以及21-30岁、31-40岁人群前来我馆参观人数较多。
据分析，20岁以下群体多为在校学生，他们时间充裕。21-31岁人群多为接受过中医药高等教育人员或中医药从业人员，他们对中医药专业关注度较高；31-40岁人群多为父母，大多是陪同孩子前来参观。41-50岁人群前来我馆参观比重一般。据分析，41-50 岁人群不仅要进行日常工作，还需要照看孩子与父母，所以都没有空闲时间。51-70 岁及 70 岁以上人群由于年龄原因，不会填写调查问卷。
3、由于地理位置的优势，前来我馆参观的本市居民及本省非本市居民所占比重最大。外省及非本市但常驻本市的观众也占据较大比例。
从参观者文化程度分析，大学本科生及研究生前来我馆参观人数最多，首先是由于我馆作为高校博物馆坐落于校园中，学生群体入馆便利，其次是参观本馆需要一定的专业基础，所以吸引21-30岁接受高等教育的观众人群较多。本年度由于受疫情影响，小学、初中、高中群体无法外出，故占比例较小。
4、通过调查数据显示，前来我馆参观的学生所占比重最大，其次是、教科文卫事业人员、国有企业人员。
二、观众参观展览情况分析
（一）统计结果列表
3、与谁一起参观
参观同伴 |
人数 |
比例 |
自己 |
39 |
37.5% |
学校团体 |
50 |
48.08% |
单位团体 |
6 |
5.7% |
家人朋友 |
7 |
6.73% |
其他 |
2 |
1.92% |
4、参观展览的目的
目的 |
人数 |
比例 |
学习研究 |
35 |
33.65% |
休闲娱乐 |
24 |
23.07% |
旅游参观 |
12 |
11.5% |
教育孩子 |
0 |
0% |
兴趣爱好 |
30 |
28.84% |
其他 |
3 |
2.88% |
5、最感兴趣的部分
展区 |
人数 |
比例 |
长春中医药大学校史馆 |
3 |
2.88% |
北药展厅 |
6 |
5.77% |
动物药展厅 |
20 |
19.23% |
人参展厅 |
19 |
18.26% |
中医药体验厅 |
16 |
15.38% |
地方医药 特色展厅 |
24 |
23.07% |
中医药通史展厅 |
16 |
15.38% |
6、参观的最佳时长
时间 |
人数 |
比例 |
1 小时以内 |
49 |
47.11% |
1-2 小时 |
32 |
30.77% |
1-3 小时 |
16 |
15.38% |
3 小时以上 |
7 |
6.73% |
7、希望我馆在展览以外提供的项目
项目名称 |
人数 |
比例 |
相关图书及 音像制品 |
12 |
11.53% |
特色纪念品 |
62 |
59.61% |
餐饮服务 |
6 |
5.77% |
专题讲座 |
10 |
9.61% |
青少年教育活动 |
2 |
1.92% |
其他文化活动 |
12 |
11.53% |
8、是否会再来参观
是/否 |
人数 |
比例 |
是 |
51 |
49.04% |
举办活动时会来参观 |
39 |
37.5% |
否 |
14 |
13.46% |
（二）统计结果分析
1、来我馆参观的游客信息来源主要分为两部分，一部分是通过亲朋好友推荐，另一部分是通过网络信息。由于我馆坐落于大学校园内，故很大一部分消息通过同学、朋友相互传播。除此之外通过电视报道、报刊杂志很少，由于疫情影响，旅游行业受到极大影响，故旅游团这一渠道在今年度没有提供有效的宣传信息。综上，所以我馆应适当增加电视台、纸媒的曝光率，同时待疫情平稳后增加与各大旅行社的合作。
2、通过调查数据显示，前来我馆参观的游客基本只来一次，少部分会二次参观。由于我馆展厅面积较小、展览面积有限、展品数量不多，所以我馆应该定期更新陈展内容，以吸引观众的二次参观。
3、受疫情封闭影响，在参观同伴的选择上，学校团体参观所占比重最大，其次是家人朋友前来参观。通过旅行社与单位前来参观的人数所占比重较少。
4、2022年度统计显示，来我馆参观的游客大多数是以学习研究和兴趣爱好为目的，另一部分观众是以休闲娱乐、旅游参观为目的前来参观。这与往年数据有很大不同，反映了受疫情影响，我馆主要服务人群的改变：大部分校外参观人群不能入馆参观，我馆的服务群体基本上以校内师生与学校来访客人为主。
5、最受欢迎的展区是我馆的五个基本展区（地方医药、动物、人参、通史、体验厅）。由于这一年我馆体验厅举办了“济世生辉”特展，所以关注体验厅的观众较往年有了明显增长，这些数据说明了我馆其他展厅或是内容过于专业（北药），或是内容过于局限（校史馆），反映了更新陈展资源能有效吸引观众（体验厅），也凸显了我馆其他专题展区内容有待完善的改进方向。
6、游客认为参观我馆的最佳时间在 1-2 个小时之间，这与讲解时长相符。
7、通过调查数据显示，游客希望我馆提高相关图书及音像制品、特色纪念品、特色文化活动等相关服务，特别是特色纪念品（文创产品）的需求度较往年有明显提高。
8、大多数游客表示会二次参观我馆，也有一定游客表示会在举办活动时前来参观，所以我馆可以提高举办活动的频率。
三、观众参与社会教育情况
（一）统计结果列表
1、游览方式的选择
方式 |
人数 |
比例 |
自行游览 |
52 |
50% |
讲解员解说 |
35 |
33.65% |
场馆讲解服务系统 |
17 |
16.34% |
2、愿意接受的访谈方式
方式 |
人数 |
比例 |
面对面采访 |
20 |
19.23% |
E-mail |
3 |
2.88% |
电话访谈 |
4 |
3.85% |
QQ/微信 |
46 |
33.65% |
其他 |
2 |
1.92% |
不接受 |
29 |
27.88% |
是否关注我馆微信公众号或QQ群
是否关注 |
人数 |
比例 |
是 |
50 |
48.07% |
否 |
54 |
51.92% |
（二）统计结果分析
1、通过调查数据显示，游客选择自行参观或选择讲解员讲解参观比重较大，其次是应用场馆讲解服务系统，说明目前游客自主游览意识较强。因此我馆应进一步提高讲解员讲解水平，使之针对不同人群，兼具趣味性与知识性。
2、大多数游客表示可以接收面对面以及 QQ/微信的形式进行观众访谈，其余游客可以接受电话访谈和不接受访谈。所以在接下来的观众访谈可偏重于面对面与 QQ/微信的形式，并适当采用有偿访谈形式促进收集观众访谈信息。
3、通过调查数据显示，未关注我馆微信公众号与 QQ 群的人数略多于关注的人数，虽然数据结果优于往年，这与考疫情期间，来馆观众大部分都是校内师生等对本馆较为熟悉的群体有关，我馆应继续推广微信公众号与 QQ 群。
四、对展览的满意程度
（一）统计结果列表
通过游客对我馆展览满意度问卷的填写情况来看，大多数游客表示对我馆展览很满意以及满意，仅有少部分游客表示一般以及不满意，证明我馆在展览方面基本符合游客内心的需求，需要继续保持。
（二）统计结果分析
根据游客提出的建议，我馆应该在展线指示上有所改进，增加观众休息与休闲区域，并在卫生间为游客提供手纸。
